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“您这次业务办得顺利吗？跑了几次？有没有让您提供各类证明？”“办的挺顺利的，我准备了一大堆材料都没用上呢，窗口的小姑娘跟我讲以后都不用去办这些证明，她们电脑上都能查到，可方便了！”近日，在万宁市政务服务办事大厅，该市纪委监委派驻综合行政执法局纪检监察组向办事群众详细了解政务窗口服务情况。
今年以来，万宁市在进一步深化“放管服”改革、主动服务上做“加法”，在审批流程、简化材料上做“减法”。聚焦证明材料种类众多、重复提交等典型问题，推行“无证明城市”改革，切实减轻市场主体开具证明负担，实现了从“减证便民”向“无证利民”升级转变。为切实推进改革落实落地，万宁市纪委监委立足监督首责，紧盯履职服务和办事质效，启动专项监督。
据悉，自“无证明城市”改革推行以来，万宁市纪委监委通过明察暗访、随机跟踪服务单完成情况、走访了解办事企业和群众满意度等方式，共开展监督检查10余次，推动解决问题3个。专项监督有力倒逼相关单位积极探索便民利民的新模式，不断提高服务水平。
“接下来，我们将继续优化工作部署，确保监督工作到位而不越位，主动而不盲动。督促被监督单位扛起主体责任，推动窗口单位强化宗旨意识，推行有态度有速度有温度政府服务，切实增强人民满意度、幸福感。”万宁市纪委监委有关负责人表示。(万宁市纪委监委 李洁琼)
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